一部のお客様において、クレジットカード決済が正常に完了しない事象が発生しております。
これは2025年4月1日以降クレジットカード決済認証の強化が義務化されたことが影響しており、ご利用中のクレジットカードが「3Dセキュア認証」に未対応の場合に認証を行えない場合がございます。また、認証が複数回失敗した場合だけでなく、3Dセキュアが有効になっていないなどカードの仕様によっては認証画面自体が表示されないケースや、カード決済が正常に行えない際のエラーメッセージが分かりにくいケースも報告されています。
認証拒否の理由についてはお客さまからカード発行会社に問い合わていただく必要がございます。
また、この場合は「3Dセキュア認証」に対応した別のクレジットカードをご利用いただくことで、決済がスムーズに完了する可能性がございます。
ご不便をおかけし誠に恐れ入りますが、認証エラー等が表示された場合には、別のカードでのご決済をお試しいただけますようお願いいたします。
もし対応カードをお持ちでない場合は、銀行振込でのお支払いも承っておりますのであわせてご検討ください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
何卒ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。